Privacy Policyسياسة الخصوصية

This Privacy Policy explains what information Senn ("we", "us") collects when you use our mobile applications and website (the "Service"), how we use it, whom we share it with, and the choices you have. We collect only what we need to run the Service, we never sell your data, and we do not show third-party advertising networks in the app.

1. Information we collect

• Account data — name, email address, password (stored only as a hash), role (student or dentist), specialty, optional profile photo and bio.
• Learning activity — articles read and bookmarked, quiz attempts and scores, courses and episodes watched, streaks and achievements.
• Wallet and purchases — credit balance, vouchers you redeem, courses you unlock or gift, AI plans you activate, and the related transaction history.
• Comments and reports — comments you post on courses and issue reports you file.
• AI tutor conversations — the questions, messages and images you send to the AI tutor and the answers you receive.
• Face data (optional) — if you enable Face ID sign-in, the selfies you take for enrolment and each sign-in, and the face template derived from them (see section 4).
• Device data — a device identifier and device name used to bind your account to one device, app version, operating system, language, and a push-notification token.
• Technical logs — IP address, request timestamps and error logs kept for security and troubleshooting.
• Support communications — messages you send us and verification codes we email you.

We do not collect precise location, contacts, or health records.

2. Device permissions

The app asks for permissions only when you use the related feature: the camera to take a profile picture, scan a voucher QR code, take a Face ID selfie or attach a photo for the AI tutor; the photo library to choose a profile picture; the microphone to dictate messages to the AI tutor (speech is transcribed on your device or by your operating system); and notifications. You can revoke any permission in your device settings.

3. How we use your information

• To create and secure your account, verify your email, and bind the account to your device to prevent sharing.
• To deliver content, track your progress, award achievements and personalise the home screen.
• To process voucher redemptions, unlock content and keep an accurate transaction history.
• To run the AI tutor and, with your consent, Face ID sign-in.
• To send notifications you have opted into and important account messages (such as verification codes).
• To answer support requests, prevent fraud and abuse, keep the Service secure, and comply with the law.
• To understand how the Service is used and improve it, using aggregated statistics.

4. Face ID sign-in and biometric data

Face ID sign-in is optional and off by default. When you enable it we send your enrolment selfies to our face-recognition provider, which derives a mathematical face template used only to match you when you sign in. The photos themselves are not kept by Senn after enrolment. We store on our servers only a reference to your template and the date you enrolled. Face data is never used for advertising, profiling or any purpose other than signing you in and resetting your password, and it is never shared with anyone else.

You can disable Face ID at any time from Profile → Security; doing so deletes your face template with the processor and our reference to it. Deleting your account does the same. Password sign-in always remains available.

5. Service providers

We work with a small number of service providers that process data on our behalf, under our instructions and only for the purpose described. They are contractually required to protect your data at least as well as we do and may not use it for their own purposes:

• Video streaming — secure, DRM-protected playback of course videos (receives a playback token and your device information).
• Push notifications — delivery of notifications you opted into (receives your device token and user identifier).
• AI language model — powers the AI tutor (receives the conversation text and any image you attach; not used to train the provider's models).
• Face recognition — optional Face ID sign-in only (see section 4).
• Email delivery and hosting — to send account emails and run our servers.

We do not sell or rent personal data and we do not share it with advertisers. We may disclose data when required by law, to protect the rights and safety of users or Senn, or as part of a merger or acquisition (in which case this Policy continues to apply).

6. International transfers

Our servers and some processors may be located outside Iraq. Where data is transferred internationally we rely on contractual safeguards with our providers to protect it.

7. Data retention

We keep your information while your account is active. When you delete your account, your profile is deactivated immediately, your face template (if any) is deleted, and personal data is removed from our active systems within 30 days. We keep transaction records and anonymised statistics as required by law and for accounting, and backups are rotated within 90 days.

8. Security

All connections use encryption in transit (HTTPS). Passwords are stored hashed, sessions use signed tokens, video content is DRM-protected and access to personal data is limited to staff who need it. No system is perfectly secure; if we learn of a breach affecting your data we will notify you as the law requires.

9. Your rights and choices

• Access and correction — view and edit your profile in the app.
• Deletion — delete your account from Profile in the app, or ask support to delete it for you.
• Face data — enable or disable Face ID at any time from Profile → Security.
• Notifications — turn push notifications off in your device settings.
• Copy of your data — request an export by contacting support; we respond within 30 days.

10. Children

The Service is intended for adults studying or practising dentistry and is not directed to anyone under 18. We do not knowingly collect data from children; if you believe a child has created an account, contact us and we will remove it.

11. Changes to this Policy

We may update this Policy. The "Last updated" date above shows the current version, and we will notify you in the app of material changes.

12. Contact us

For privacy questions or requests, reach our support team through Profile → Help → Contact support in the app, email info@g4t.online, or visit our office (our support team can share the address).

توضح سياسة الخصوصية هذه ما تجمعه سن ("نحن") من معلومات عند استخدامك لتطبيقاتنا على الهاتف وموقعنا الإلكتروني ("الخدمة")، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وما الخيارات المتاحة لك. نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل الخدمة، ولا نبيع بياناتك أبداً، ولا نعرض شبكات إعلانية خارجية داخل التطبيق.

١. المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب — الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة بالتجزئة فقط) والدور (طالب أو طبيب) والتخصص، وصورة الملف الشخصي والنبذة اختيارياً.
• نشاط التعلّم — المقالات المقروءة والمحفوظة، ومحاولات الاختبارات ونتائجها، والدورات والحلقات المشاهدة، والسلاسل والإنجازات.
• المحفظة والمشتريات — الرصيد، والقسائم التي تستبدلها، والدورات التي تفتحها أو تهديها، وباقات المساعد الذكي التي تفعّلها، وسجل العمليات المرتبط بها.
• التعليقات والبلاغات — التعليقات التي تنشرها على الدورات والبلاغات التي تقدّمها.
• محادثات المساعد الذكي — الأسئلة والرسائل والصور التي ترسلها للمساعد الذكي والإجابات التي تتلقاها.
• بيانات الوجه (اختياري) — إذا فعّلت تسجيل الدخول بالوجه: الصور الذاتية التي تلتقطها عند التسجيل وعند كل دخول، وقالب الوجه المشتق منها (انظر البند ٤).
• بيانات الجهاز — معرّف الجهاز واسمه لربط حسابك بجهاز واحد، وإصدار التطبيق ونظام التشغيل واللغة ورمز الإشعارات.
• السجلات التقنية — عنوان IP وأوقات الطلبات وسجلات الأخطاء للأمان وإصلاح المشكلات.
• مراسلات الدعم — الرسائل التي ترسلها لنا ورموز التحقق التي نرسلها إلى بريدك.

لا نجمع الموقع الدقيق أو جهات الاتصال أو السجلات الصحية.

٢. أذونات الجهاز

يطلب التطبيق الأذونات فقط عند استخدام الميزة المرتبطة بها: الكاميرا لالتقاط صورة الملف الشخصي أو مسح رمز QR للقسيمة أو التقاط صورة ذاتية لبصمة الوجه أو إرفاق صورة للمساعد الذكي؛ ومكتبة الصور لاختيار صورة الملف الشخصي؛ والميكروفون لإملاء الرسائل للمساعد الذكي (يُحوَّل الكلام إلى نص على جهازك أو عبر نظام التشغيل)؛ والإشعارات. يمكنك سحب أي إذن من إعدادات جهازك.

٣. كيف نستخدم معلوماتك

• لإنشاء حسابك وتأمينه والتحقق من بريدك وربط الحساب بجهازك لمنع المشاركة.
• لتقديم المحتوى وتتبع تقدمك ومنح الإنجازات وتخصيص الشاشة الرئيسية.
• لمعالجة استبدال القسائم وفتح المحتوى والاحتفاظ بسجل عمليات دقيق.
• لتشغيل المساعد الذكي، وبموافقتك، تسجيل الدخول بالوجه.
• لإرسال الإشعارات التي وافقت عليها ورسائل الحساب المهمة (مثل رموز التحقق).
• للرد على طلبات الدعم ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والحفاظ على أمان الخدمة والامتثال للقانون.
• لفهم كيفية استخدام الخدمة وتحسينها باستخدام إحصاءات مجمّعة.

٤. تسجيل الدخول بالوجه والبيانات الحيوية

تسجيل الدخول بالوجه اختياري ومعطّل افتراضياً. عند تفعيله نرسل صورك الذاتية إلى مزوّد خدمة التعرّف على الوجه لدينا، الذي يستخرج قالباً رياضياً للوجه يُستخدم فقط لمطابقتك عند تسجيل الدخول. لا تحتفظ سن بالصور نفسها بعد التسجيل، ونخزّن على خوادمنا فقط مرجعاً لقالبك وتاريخ التفعيل. لا تُستخدم بيانات الوجه أبداً للإعلانات أو التنميط أو أي غرض آخر غير تسجيل دخولك وإعادة تعيين كلمة مرورك، ولا تُشارك مع أي جهة أخرى.

يمكنك إيقاف بصمة الوجه في أي وقت من الملف الشخصي ← الأمان، وعندها يُحذف قالب وجهك لدى المعالج ومرجعنا له. وحذف حسابك يفعل الشيء نفسه. يبقى الدخول بكلمة المرور متاحاً دائماً.

٥. مزوّدو الخدمات

نتعامل مع عدد محدود من مزوّدي الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا ووفق تعليماتنا وللغرض الموضح فقط. وهم ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتك بمستوى لا يقل عن حمايتنا لها، ولا يجوز لهم استخدامها لأغراضهم الخاصة:

• بث الفيديو — تشغيل آمن ومحمي بإدارة الحقوق الرقمية لمقاطع الدورات (يتلقى رمز تشغيل ومعلومات جهازك).
• الإشعارات الفورية — إيصال الإشعارات التي وافقت عليها (يتلقى رمز جهازك ومعرّف المستخدم).
• النموذج اللغوي للذكاء الاصطناعي — يشغّل المساعد الذكي (يتلقى نص المحادثة وأي صورة ترفقها، ولا يُستخدم لتدريب نماذج المزوّد).
• التعرّف على الوجه — لتسجيل الدخول الاختياري بالوجه فقط (انظر البند ٤).
• البريد الإلكتروني والاستضافة — لإرسال رسائل الحساب وتشغيل خوادمنا.

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها ولا نشاركها مع المعلنين. قد نفصح عن البيانات عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوق وسلامة المستخدمين أو سن، أو ضمن عملية اندماج أو استحواذ (وتبقى هذه السياسة سارية في تلك الحالة).

٦. النقل الدولي للبيانات

قد تقع خوادمنا وبعض المعالجين خارج العراق. عند نقل البيانات دولياً نعتمد على ضمانات تعاقدية مع مزوّدينا لحمايتها.

٧. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك ما دام حسابك نشطاً. عند حذف حسابك يُعطَّل ملفك فوراً، ويُحذف قالب وجهك (إن وُجد)، وتُزال البيانات الشخصية من أنظمتنا النشطة خلال ٣٠ يوماً. نحتفظ بسجلات العمليات والإحصاءات مجهولة الهوية كما يقتضي القانون ولأغراض المحاسبة، وتُستبدل النسخ الاحتياطية خلال ٩٠ يوماً.

٨. الأمان

تستخدم جميع الاتصالات التشفير أثناء النقل (HTTPS). تُخزَّن كلمات المرور مجزّأة، وتستخدم الجلسات رموزاً موقّعة، ومحتوى الفيديو محمي بإدارة الحقوق الرقمية، والوصول إلى البيانات الشخصية مقصور على الموظفين الذين يحتاجونه. لا يوجد نظام آمن تماماً، وإذا علمنا بخرق يمس بياناتك فسنخطرك كما يقتضي القانون.

٩. حقوقك وخياراتك

• الاطلاع والتصحيح — اعرض ملفك الشخصي وعدّله في التطبيق.
• الحذف — احذف حسابك من صفحة الملف الشخصي في التطبيق، أو اطلب من الدعم حذفه لك.
• بيانات الوجه — فعّل بصمة الوجه أو أوقفها في أي وقت من الملف الشخصي ← الأمان.
• الإشعارات — أوقف الإشعارات الفورية من إعدادات جهازك.
• نسخة من بياناتك — اطلب تصديرها بالتواصل مع الدعم، ونرد خلال ٣٠ يوماً.

١٠. الأطفال

الخدمة مخصصة للبالغين الذين يدرسون طب الأسنان أو يمارسونه وليست موجّهة لمن هم دون ١٨ عاماً. لا نجمع بيانات من الأطفال عن علم، وإذا كنت تعتقد أن طفلاً أنشأ حساباً فتواصل معنا وسنزيله.

١١. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. يعرض تاريخ "آخر تحديث" أعلاه النسخة الحالية، وسنخطرك داخل التطبيق بالتغييرات الجوهرية.

١٢. تواصل معنا

لأسئلة الخصوصية أو الطلبات، تواصل مع فريق الدعم عبر الملف الشخصي ← المساعدة ← تواصل مع الدعم في التطبيق، أو راسلنا على info@g4t.online، أو زر مكتبنا (يزوّدك فريق الدعم بالعنوان).